巴博麗建立了科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的先進(jìn)物流網(wǎng)絡(luò),快捷的信息的信息平臺(tái)、星級(jí)的售后服務(wù)體系、成熟的管理監(jiān)督機(jī)制和整合上游資源的暢通渠道。在歐美市場(chǎng)與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先的品牌建立長(zhǎng)期的合作伙伴漆導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)銷售戰(zhàn)略,建立了一套國(guó)際化的品牌運(yùn)作新模式,組建國(guó)際業(yè)務(wù)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),并積極參與國(guó)際涂料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷平臺(tái)。 真誠(chéng)贏得顧客,服務(wù)提升價(jià)值 在新的全球化驗(yàn)室競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,服務(wù)品質(zhì)的提升與個(gè)性服務(wù)的加強(qiáng),已成為企業(yè)生存的必要條件。 成功的競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)越來(lái)越取決于對(duì)顧客層信息的有效有握以及顧客建立政策互動(dòng)效流關(guān)系。巴博麗深入研究用戶心理,以消費(fèi)者的需求和期望為中心,從市場(chǎng)調(diào)查,產(chǎn)品研發(fā)、銷售環(huán)境、售后服務(wù)等所有與顧客個(gè)性化需要密切相關(guān)的環(huán)節(jié),充分注入細(xì)致的人文關(guān)懷,一步到位的令顧客獲得全程愉快的滿意享受。 細(xì)心呵護(hù) 精心培養(yǎng) 1、針對(duì)公司的專業(yè)服務(wù) (1)專業(yè)咨詢 (2)專業(yè)預(yù)算 (3)專業(yè)監(jiān)理 (4)專業(yè)指導(dǎo) (5)專業(yè)工藝 (6)專業(yè)調(diào)色 (7)專業(yè)培訓(xùn) (8)專業(yè)養(yǎng)護(hù) 2、針對(duì)分銷客戶的專業(yè)服務(wù) (1)及時(shí)服務(wù):客戶服務(wù)中心向客戶提供及時(shí)的熱線服務(wù)。 (2)24小時(shí)內(nèi)回復(fù):接到客戶投訴后,保證24小時(shí)內(nèi)給予處理回復(fù)。 (3)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo):電話溝通無(wú)法解決問(wèn)題時(shí),工程師及時(shí)到達(dá)客戶終端進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。 (4)定期回訪:為客戶指定服務(wù)專員,定期回訪,了解客戶需求。 3、針對(duì)油工師傅的專業(yè)服務(wù) (1)白坯處理 (2)板材封閉 (3)防水處理 (4)底漆施工 (5)砂磨處理 (6)環(huán)境清潔 (7)面漆施工 (8)面漆保養(yǎng)等的技術(shù)指導(dǎo) 4、針對(duì)消費(fèi)者的專業(yè)服務(wù) (1)放心購(gòu)買(mǎi):向消費(fèi)者推薦巴博麗的放心經(jīng)營(yíng)店,確保裝修質(zhì)量。 (2)樣板展示:向消費(fèi)者展示樣板效果。 (3)產(chǎn)品介紹:詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、性價(jià)比知識(shí)。 (4)工藝擬定:為消費(fèi)者設(shè)定出參考性強(qiáng)的施工工藝。 (5)用量預(yù)算:為消費(fèi)者計(jì)算出家居裝修精確的用漆量。 (6)正確使用:詳細(xì)講解涂料及施工基本常識(shí),并可贈(zèng)送巴博麗各種產(chǎn)品資料。 (7)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理:向用戶提供施工現(xiàn)場(chǎng)漆刷技術(shù)指導(dǎo)。 (8)預(yù)約翻新:同消費(fèi)者約好為其維護(hù)翻新服務(wù)的時(shí)間。
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